ご利用ガイド

商品について

■価格表示について

当サイトの商品価格は消費税込みで表示しております。

■商品サイズについて

各商品ページに記載しておりますので、ご注文前にお確かめください。同じような型の商品でも、商品により若干サイズが異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■商品画像について

お使いのパソコンやスマートフォン、タブレット等のモニターの特性や設定により、商品の色や素材感については実物との違いが生じる場合がございます。

■ラッピングについて

当サイトでは、ラッピングサービスを行っておりません。また、値札を外す・値段を消す・納品明細書を同梱しない等の対応も行っておりません。あらかじめご了承ください。

■保証期間のある商品について

納品明細書をもって、お買い上げ日・販売店の証明とさせていただきます。納品明細書は必ず商品の保証書と一緒に保管してください。

会員について

わちふぃーるどオンラインショップのご利用は、会員登録(無料)を行っていただく必要がございます。
会員登録ページからご登録ください。
会員登録されている方は、ログイン後にお買い物をお楽しみください。
商品が決まりましたら購入画面へとお進み下さい。

■会員サービスのご案内

わちふぃーるど直営店とオンラインショップのポイントが共通に。
会員登録は無料!オトクにお買い物を楽しんでいただけます。
  • 1

    会員ランクに応じて
    ポイント率アップ

    お買い物100円ごとにポイントが貯まります。お買い物をすればするほど会員ランクがあがり、ポイント率がアップします。

  • 2

    たまったポイントで
    お買い物

    貯まったポイントは1ポイント=1円として、直営店・公式オンラインショップでのお買い物で、次回以降ご利用いただけます。また、直営店では素敵な景品と交換することもできます。

  • 3

    お得な情報をお届け

    アプリもしくはメルマガにて、商品情報やキャンペーン情報をお届けします。

  • 4

    会員様限定クーポン

    お誕生日クーポンなど、会員様だけの特別クーポンをお届けします。クーポンを使うことでお得にお買い物をお楽しみいただけます。

  • 5

    アプリでもっと便利に

    アプリをダウンロードすると直営店で会員証としてご利用いただけます。見逃せない商品情報からイベント情報。さらには会員様限定クーポンの情報まで、続々配信いたします。

■会員ステージについて

1年間の購入金額に応じて会員ステージが設定されます。
会員ステージがアップするとポイント還元率や特典がグレードアップされます。
年間ランク ベーシック シルバー ゴールド ブラック
年間ご購入額 0~¥39,999 ¥40,000~¥99,999 ¥100,000~¥399,999 ¥400,000~
ポイント率 1% 2% 3% 3%
    

※2023年1月以降、毎年1月1日時点のステージ更新でブラックランクとなった会員様は以下の年間特典を受けられます。

ブラック会員様特典

・すべての商品が5%OFF

・商品やポイント交換景品、イベントについての特別なご案内

・オリジナルクリスマスカードのご送付

・特別セミオーダーのご案内

■会員登録について

わちふぃーるどオンラインショップのご利用は、会員登録(無料)を行っていただく必要がございます。会員登録ページからご登録ください。

■会員サービスについて

当サイト「わちふぃーるどオンラインショップ」でお買い物が可能になります。お買い物金額に応じ、ポイントが貯まります。その他会員サービスの内容について、詳しくは「初めての方へ」をご覧ください。

■会員情報の変更について

ログイン後、マイページから変更が可能です。

■パスワードを忘れた場合

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」を押していただき、案内にそってパスワードの再設定をお願いいたします。

■メールマガジンについて

新商品やキャンペーン等の情報をお送りします。メールマガジンの配信可否は、こちらから変更が可能です。

■退会について

ログイン後、マイページからお手続きができます。

ご注文について

■ご注文手順について

① 商品ページから、数量を確認して「カートに入れる」を押します。カートに商品が追加されます。お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」を押す、または他の商品ページに移動してください。
② カートからご注文手続きに進みます。ご注文には会員登録が必要となります。会員の方はログインを、会員未登録の方は新規会員登録をお願いいたします。
③ ログイン後、配送先情報の確認、お支払い方法の選択、ご注文内容の最終確認をお願いいたします。
④ 「注文を確定する」を押して、ご注文完了です。ご登録のメールアドレスに注文完了メールが送信されますのでご確認ください。

■ご注文の完了と内容確認について

ご注文が完了すると、注文完了メールが送信されます。ご注文内容は注文完了メール、もしくはマイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。 ※メールの受信制限をされている場合、メールが届かない場合があります。「@wachi.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

■複数注文のおまとめについて

複数回のご注文の取りまとめは承っておりません。注文番号ごとの梱包発送となりますのでご了承ください。

■ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文後のキャンセル・変更につきましては、承ることができません。内容に間違いが無いかよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

■クレジットカード決済

以下のカードでお支払いが可能です。
VISA・MASTER ・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club
※一括、分割、リボ払いをご利用いただけます。 ※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。

■代金引換決済

代金引換でお支払いが可能です。商品お届け時にお支払いください。 ※現金、カード払い、電子マネーをご利用いただけます。 宅急便コレクト お届け時カード払い 宅急便コレクト お届け時電子マネー払い ※代金引換手数料330円(税込)をご負担いただきます。

■Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用して簡単にお支払いいただける決済方法です。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択することでお買い物できます。

■PayPay

PayPayはPayPay社が提供するチャージ型オンライン決済サービスです。
PayPayアカウントをお持ちの場合は、ご注文手続き中にPayPayへログインするだけで、PayPay残高を使ってお支払いいただけます。
お支払いのフローについてはこちらをご参照ください。
PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済していただく必要があります。(PayPay共通仕様)
5分を超えますと「支払い期限有効期限切れ」となり、ECサイトへ遷移しますのでご注意ください。

■領収書について

いずれの決済方法の場合でも弊社から領収書は発行いたしません。 ・クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合には、ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」を正式な領収書としてご利用頂けます。 ・代金引換でお支払いの場合には、商品受け取り時に運送会社から渡される控えが領収書としてご利用いただけます。 ・PayPayでお支払の場合は領収書は発行されません。当社からは「お買い上げ明細書(納品書)」のみをお送りしております。

送料・お届けについて

■送料について

本州・四国:770円(税込)
北海道・九州・沖縄:1,100円(税込)
※11,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料になります。

■お届けについて

通常、ご注文日から2~3営業日で発送いたします。ただし、GW・夏季休暇・年末年始等長期休業期間や、ご注文が集中する場合には、通常より日数がかかる場合がございます。

■配送会社について

ヤマト運輸での配送となります。

■配送日・時間の指定について

・ご希望の配達日時がある場合は、ご注文時にご指定ください。配達日は、ご注文日より5営業日後から指定可能です。(GW・夏季休暇・年末年始等長期休業期間は除きます) ・ご希望の配達時間帯は、下記からお選びいただけます。ご注文時にご指定ください。
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
※ただし、交通事情や天候状況、その他さまざまな条件によりご希望の配達時間帯にお届けすることができない場合があります。あらかじめご了承ください。
※沖縄・離島宛のご注文の場合は、お届け希望日の指定ができません。これらの宛先にお送りするお荷物でお届け希望日設定を行っていただいた場合、のちほど対応ができない旨のご連絡を差し上げます。

■お届け時ご不在の場合

投函された「ご不在連絡票」をご確認いただき、配送会社へご連絡の上、商品をお受け取りください。配送会社での保管期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合、ご注文は返品として承ります。再配送は行いませんので、あらかじめご了承ください。

■配送地域について

配送先は日本国内に限ります。

返品・交換・キャンセルについて

■お客様ご都合による返品について

当オンラインショップでご購入いただいた商品が到着後8日以内に限り返品が可能です。「お問い合わせメールフォーム」よりご連絡ください。
色やサイズ、イメージ違い等、お客様ご都合の場合交換はお受けできません。
返品でお受けいたしますので、あらかじめご了承ください。また、下記については返品をお受けできません。
・当オンラインショップ以外で購入された商品。
・お客様のもとで破損、汚損された商品。一度でも使用された商品。
・不良品以外の書籍、CD、DVD、Blu-ray、パソコンソフト、ゲームソフトなど。
・デジタルコンテンツ
・商品到着後9日以上経過した商品
・セット商品を構成する内の一部の製品

■弊社理由による返品・交換について

当オンラインショップでご購入いただいた商品に弊社理由による不良、破損、商品違いがあった場合には、商品到着後8日以内に限り返品・交換が可能です。「お問い合わせメールフォーム」よりご連絡ください。
なお、大変恐れ入りますが、交換品の在庫が無い場合は返品でお受けいたします。あらかじめご了承ください。

■返品送料について

イメージ違い等、お客様のご都合による返品の場合には、送料はお客様のご負担となります。下記の場合については、弊社が送料を負担いたします。 ・製造上又は機能上の欠陥・不良があった場合。
・ご注文内容と異なる商品が到着した場合。
・商品到着時に破損していた場合。

■ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文後のキャンセル・変更につきましては、承ることができません。
内容に間違いが無いかよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

レビューについて

■レビュー投稿について

レビューの投稿はわちふぃーるどオンラインショップで購入履歴がある商品のみ可能です。
レビューは商品ごとに1件のみ投稿可能です。
レビュー公開後に10ポイント付与いたします。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

※レビューは投稿後、掲載されるまでに日数をいただく場合があります。
※また投稿内容によっては掲載されない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

■レビュー内容に関するガイドライン

・商品と無関係の内容はご遠慮ください。またレビューについては商品の到着後に投稿いただくようお願いします。
・個人や第三者への誹謗中傷や差別的表現、またそれらを連想させるような投稿はご遠慮ください。
・氏名、住所、電話番号やメールアドレスなどの個人情報は重大なトラブルの原因になりますので絶対に記載しないでください。
・法令に反する内容や、社会の一般的秩序・倫理・道徳に反する内容の投稿はお断りいたします。
・他人に嫌悪感を与えたり、未成年に悪影響を与えるような内容、犯罪行為・危険行為・迷惑行為などを助長したりするような投稿はご遠慮ください。
・他社の利益や別の商品につながる記載も、広告・宣伝とみなされることがありますのでご注意ください。
・他の人が作成した文章には著作権があるため、権利者に無断で投稿すると著作権の侵害となるおそれがあります。
・他の会員様や権利者からご指摘があった場合、削除をするなどの措置をとることがあります。予めご了承ください。
・上記のほか、弊社で不適当と判断したご投稿については、掲載されない場合があります。
・ご投稿いただいたお客様の声は特集ページやメールマガジンなどで使用させていただくことがあります。掲載時には無断で訂正することがありますので、予めご了承ください。
※ガイドラインは予告なしに改訂されます。